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佳云IDC

　　CPU：G630　　内存：4G　　硬盘：500G　　带宽：3M国际独享带宽　　IP：1个　　狂欢价：500元/月 年付5500元/年
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　　在互联网飞速发展的当下，作为服务器商家，客户流失的一个主要因素就是网络环境不稳定。小编就经常遇到有客户咨询过来抱怨道“上家服务商网络太烂了，经常掉线”。可见就算你价格再有优势，活动做得再天花乱坠，什么年付送iPhone，这都没有你给客户实打实的带宽来的实在。所以”低价诱惑”只是昙花一现，流失将是必然结果。在这一点上小编并没有太大的影响。当然这需要公司技术团队给力。不过，如果企业以短期利益为前提，那就另当别论。
　　所谓业务员，良好的谈判技巧和话术是不可或缺的。如果客户合同到期毫不犹豫续费，新增服务器直接找你，这就说明客户已经“钟情”于你了。其实，我们大可在交谈中去试着了解客户的性格，从而不会做出另客户反感的囧事。比如你在一个比较谦逊的客户面前说话尽显随意，他很可能就因为你的不礼貌而不再愿意与你沟通。你在一个比较严谨的客户面前显得很粗心，他要求的配置，安装环境你转达时丢三落四，等着用户来发现你的错误，那么你将成为他讨厌的对象。当然遇到比较“逗逼”点的客户，你也可以和他谈天说地。你将很快成为他朋友，合同期内与客户沟通的状态直接影响他是否“变心”
　　售后服务缺陷是导致客户流失的重要因素，特别作为IDC服务商，你永远不确定客户会不会突然提出很棘手的要求，比如，突然要求组内网，半夜需要紧急重启等等，你必须要有服务客户的理念，哪怕牺牲自己睡觉的时间，因为客户选择你是基于一种信任，我们应该尽心并高效率的为客户排忧解难，不可将这种信任拱手相让。反之，找各种理由推卸责任，不予理睬。那么续费日不被理睬的人就是你了。
　　其实导致客户流失因素还有很多，我们可以从公司现状和自身的不足去深入剖析。这对留住客户很有帮助。最终降低客户流失率。
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