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二、资深客户代表服务 o 资深客户服务代表提供7×2 4小时服务受理; o 7×2 4小时邮件工单服务受理; o 每一客户均配有“全程责任”客户服务代表; o “一站式”客户咨询服务。
三、网络支持服务 o 7×2 4小时咨询响应、技术解答服务; o 路由优化服务; o 协助故障处理服务; o 应急安全响应(如:网络攻击等)服务。
四、机房现场服务 o 便捷、周到的接待服务; o 7×2 4小时现场技术支持与授权操作服务; o 操作系统及应用软件安装、调试等日常维护服务; o 服务器运行状况监测与紧急通告服务。
五、提供免费服务 o 免费重装系统服务; o 免费进行系统测试服务; o 免费维护服务; o 免费增加机柜内挡板服务; o 7 * 2 4 * 3 6 5天不间断专业技术人员值班。
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