IDC销售之电话销售

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        几天前，接到一个香港机房的销售电话，昨天又和群里面的一个行业朋友聊到IDC电话销售的话题，一直到现在我都在思考与之相关的问题，虽然电话销售是我的短板，但是我觉得也有必要写一篇关于电话销售的帖子，论坛、博客的目的本来就是交流，是一个相互交流的天地。

        说实话，接到几天前香港机房的那个同行的电话，我到现在都记得他们机房的名字。我一直以为IDC销售就是线上销售、网上销售，自然而然也就忽视了电话销售。为什么我能记住那一个电话销售的产品呢？可能是因为IDC销售都不怎么用电话这种方式吧，不然我工作这么久了，也不至于只接到一个同行电话啊，鉴于这次被动体验和销售本应多样化，这让我开始重视电话销售了。

        文章开头我说，电话销售是我的短板，到不是因为我言语缺乏、业务不熟悉，我有七年的现实销售经验，之前也经常用电话销售方式联系客户，但是还是有区别的，那时候我是明确知道客户的需求，打电话也只是促成签单，而大多数时候是收款和售后服务，包括现在我也只是给已成交客户打电话回访。

        但是在我了解的销售大佬们都很重视电话销售，我不能放弃这个途径，结合昨天和朋友的聊天内容，我说说我如果做IDC电话销售会做什么准备。

一：尽可能了解要电话拜访对象的业务层面，有无业务交集，有无类似产品，有无和其他竞争对手合作。

二：尽可能了解电话拜访对象的职位，在哪里找到他们的联系方式的。

三：做好电话拜访步骤，大的方向跟着步骤走。尽量组织好官方一点的语言，树立公司的形象。多说真诚的自然的赞美话语，销售第一印象很重要。

四：对客户可能涉及到的问题做好准备材料，电话销售和面对面销售都是及时性销售，和QQ等销售有截然不同的特点。

五：最好被拒绝的心理准备，那怕被拒绝也要让对方尽可能了解到产品，记住公司机房名字，记住，销售是从被拒绝开始的，一个客户拒绝你99次，在第100次达成成交，你就是成功的。

        首次拜访完后和回访需要注意的有哪些呢？

一：在每次拜访完之后，都要对客户涉及到的问题做分类，做好QA。

二：在每次拜访完之后，都要做客户各方面资料整理，并备注个人时时见解和感想。

三：回访过程中，可以适当随性点，自然点，让对方感觉你把他当朋友，建立友谊。记得有一个销售大师说，投入感情，建立友谊其实也是销售的成本付出。

四：回访过程中，尽量在合适的时候说一些促成合作的话，在收款注意事项上要有明确肯定的语气（比如公司这样规定的，我也想帮您，可惜没有办法啊，你也知道我们公司比较正规的，什么都要走流程的---------把原因推给公司，还可以树立公司形象），只把产品卖出去不是销售，卖出去还要收到货款才是一次完整的销售。

        今天就写到这里吧，其实这帖不算是经验分享帖，而是求助帖，我的QQ214875890（美国HS高防华人机房小杨），还请有IDC电话销售经验的行业朋友多多指教，小杨感激不尽！