香港葵芳机房不畏台风“妮妲”

kuifangwang

   “妮妲”来了，深圳的地铁停运了，高铁也停运了，这堪称史上头一回啊！不过这

也是没办法的事了，据广铁集团的信息显示，“妮妲”是近50年来正面袭击珠三角地区

的最强台风，为确保列车的运输安全才会采取停运措施的。

    由于“妮妲”的原因，不仅仅是地铁、高铁停了，同样也有很多企业也是暂时休业

。同样也是为了员工们的安全考虑。不过这必然也会对一部分客户带来些许的不便，特

别是一些服务性的行业。



    例如香港IDC行业，如果客户碰到有什么问题而无法联系到客服人员，就无法及时

解决问题。虽说客服人员一般都是24小时在线的，但是明显的，上班时间的处理效率肯

定要比下班时间要快，也会比放假的时间要快。那如何来解决这个问题呢？其他的香港

IDC服务器是如何做的小编不清楚，但香港葵芳机房的处理方法可以给大家通告一下。

    香港葵芳机房是一家自建的机房，全天都会有技术人员在机房值守。同时机房配有

一套工单系统，是通过邮件来实现的，工单邮箱为[email protected]。当用户碰到有任何

问题，都可以直接就问题反馈到这个工单邮箱。而且不用担心机房人员会接不到邮件或

者不去注意，因为这套系统是实时的，机房人员都是围绕这套系统来开展工作的，所以

能做到及时处理任何时候提出的需求。

    当然，在发这封反馈邮件的时候需要注意几点，首先要表明服务器的IP是多少；其

次要详细描述好所碰到的是什么问题；最后一点就是如有必要请附上服务器的登陆帐号

和密码。这样技术人员才能够在最快的时间内将用户的问题处理好。

    正因为有这样一套系统，所以尽管这场50年来最大的台风“妮妲”来了，香港葵芳

机房仍能在线上坚守，不会让用户能体验的服务打任何折扣。更多详情欢迎咨询

QQ2851041311。